Pomoc techniczna
W przypadku napotkania problemów technicznych z urządzeniem, nasi specjaliści służą Klientom wszelką dostępną radą i pomocą. W naszym Serwisie Centralnym pracuje kadra kilkunastu doświadczonych inżynierów i techników, których kwalifikacje są na bieżąco podnoszone i aktualizowane dzięki szkoleniom, praktyce, a także dostępowi do aktualnych baz wiedzy technicznej największych współpracujących z nami korporacji IT.
Pomoc klientom staramy się tak zorganizować, by ograniczyć do minimum czas potrzebny na rozwiązanie problemu, stąd "pierwszą pomoc" w przypadku problemów technicznych można uzyskać "od ręki" dzwoniąc na nasz numer infolinii serwisowej (0-91 44 11 044) lub pisząc wiadomość e-mail na adres pomoc@pcf.pl. Rozwiązanie wielu typowych problemów technicznych można też niejednokrotnie znaleźć w naszym dziale Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ). Dopiero wtedy, gdy nasi inżynierowie i technicy nie są w stanie rozwiązać Państwa problemu zdalnie i od razu, prosimy o przysłanie nam sprzętu w celu dokonania dalszego sprawdzenia i ewentualnej naprawy.
Świadczenie napraw odbywa się w systemie "door-to-door", co oznacza, że użytkownikowi końcowemu wystarczy jeden telefon w celu zarejestrowania zgłoszenia - transport sprzętu w obie strony między klientem a serwisem zapewnia firma kurierska. Fizyczne wykonywanie usług serwisowych odbywa się w jednym miejscu, w Serwisie Centralnym, co zapewnia należytą kontrolę nad jakością i terminowością napraw.
Kontakt do Działu Pomocy Technicznej
Telefon Infolinii: 0-91 44 11 044, od poniedziałku do piątku w godz. 09:00 - 17:00
Fax: 0-91 44 11 046
E-mail: pomoc@pcf.pl
Adres do korespondencji i wysyłek sprzętu:
PC Factory S.A.
Serwis Centralny
ul. Prosta 30
Łozienica
72-100 Goleniów