Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Wszystkie produkty produkowane przez PC Factory są objęte pełną, własną obsługą gwarancyjną i pogwarancyjną. PC Factory jest również autoryzowanym partnerem serwisowym wielu innych firm. Świadczenie napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych odbywa się w systemie "door-to-door", co oznacza, że użytkownikowi końcowemu wystarczy jeden telefon w celu zarejestrowania zgłoszenia - transport sprzętu w obie strony między klientem a serwisem zapewnia firma kurierska. Fizyczne wykonywanie usług serwisowych odbywa się w jednym miejscu, w Serwisie Centralnym, co zapewnia należytą kontrolę nad jakością i terminowością napraw. Aby jakość usług była wyższa a czas realizacji napraw skrócony do minimum, w działalność naszej sieci serwisowej włączyliśmy także punkty serwisowe znajdujące się we współpracujących z nami sieciach detalicznych - po przeszkoleniu i udzieleniu autoryzacji, specjaliści pracujący w tych placówkach są w stanie pomóc Państwu w rozwiązywaniu wielu drobnych problemów technicznych, gdzie nie jest konieczna naprawa specjalistyczna.
Autoryzacje serwisowe
Niezależnie od prowadzenia pełnej obsługi serwisowej własnych produktów, firma PC Factory jest autoryzowanym partnerem serwisowym następujących marek:
Vobis Digital w zakresie komputerów osobistych
Toshiba oraz Fujitsu Technology Solutions w zakresie notebooków
